兰州新区：网上“连心桥” 为民解愁难

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    人民网兰州12月31日电 （高翔）近日，2021年度人民网网上群众工作单位名单发布，综合全国各地区各部门各单位今年以来网民留言办理回复率、群众点评满意度、制度创新等方面的热力指数，评选出全国网上群众工作先进单位，兰州新区党工委办公室荣获2021年度人民网网上群众工作“民心汇聚单位”称号。

   近年来，兰州新区高度重视人民网网民留言办理工作，坚持以人民为中心的发展思想，把办理网民留言作为察民情、解民忧、聚民力的重要抓手，不断完善工作机制、创新工作方法，全力解决群众“急难愁盼”问题。据统计，今年以来兰州新区共办结2058件网民留言，留言回复率达100%，处理、解决了一大批欠薪难讨、房产证难办、物业供热等覆盖面广、群众反映强烈的问题。

   “每次看到网民反映的诉求得到解决，对办理结果表示满意时，我都有一种发自内心的欣慰和满足，感觉我们平常工作再苦再累都值得。”兰州新区党工委办公室网民留言办理员谭百说到，每条留言背后都是群众的利益诉求，把每条留言办好、让网民满意，就是落实一条回复、温暖一片民心、改进一个领域的工作。

   “知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。下一步，兰州新区党工委办公室将结合新区“四区两新”建设实际，继续将网民留言办理作为“我为群众办实事”的重要抓手，坚持走好走实网上群众路线，从“键对键”到“面对面”走向“心连心”，让新区人民群众在高质量发展中有更多获得感、幸福感、安全感。